由于疫情影响，我们正常的工作环境和节奏都被打乱了。云办公、云上课、云招生，哪个机构可以快速适应，哪个机构就能在疫情结束后，获得市场。微信群作为维护老生，裂变新的生源主阵地，也是我们目前机构生源主要的蓄水池，其重要性不言而喻。有不少使用快鲈做活动的校长反馈，自己在社群的时候，群里总是冷冷清清的。群里只有老师定期发的家庭教育小贴士，学习资讯，公益课程和打卡活动等，参与互动的家长少之又少，并且越来越少，还有许多家长发链接。

 

 

显然，这样的结果不是大家想要的。其实，社群营销本质还是人的营销。主要的区别就是，原来我们的课程老师是一对一的“营销”，现在变成了1对多的“营销”。本质上我们还是从众心理、占便宜心理、炫耀心理（虚荣心）出发，站在家长的角度思考，家长会持续关注什么内容，家长会因为什么而活动，家长愿意参与什么样的活动。基于这些，给大家介绍3个必杀技，让社群活跃，引导社群往自己期望的方向发展。

 

 

红包促活

我们群刚建或者群有一段时间没有活跃了，或者我们将要做活动需要群在特定的时间节点活跃起来，这时候我们可以使用红包大招。没有人有可以抗拒红包的，这个是一个不占白不占，而且非常直接非常现实的便宜。不会引起家长的抵触情绪，再多家长也不会厌烦，可以把潜水的家长都炸出来，适用进群，活动预热，活动激励，节日盛典等场景。红包主要分为福利红包和奖励红包。

福利红包，是属于直接发放或较低门槛的红包，主要让群活跃，如进群红包、活动预热红包和节日红包等。

奖励红包，是属于激励性的红包，是对群成员做出某种行为的激励反馈，来让该成员再次参与和其他群成员的参与，如每天前30名完成打卡，可以领红包。裂变的时候，邀请人数达到多少人可以拿到红包等。

 

 

水军安排

我们做社群都是从一个新的群开始做的，这时候群里的家长对我们的信任度和粘性都是不够的，就好像我们在一条美食街上，新开了一家店。我们怎么样才能让顾客进店购买呢，怎么样才能在让他再满大街的店里选择我们呢-----------比较有效的就是排队。新的群我们一定一定要安排水军，人都情况都是用脚表决的，哪里人多到哪里去。大多数人都是需要别人帮他做决策的，水军可以有效的降低家长的决策成本。水军一般有三种角色：应答，跟随和了解。

应答型的水军，是负责对群主的问题或动作做出反应。如老师发起了打卡活动，应答型的水军需要及时做出反馈，按照群主的要求完成打卡。

跟随型水军，这类水军是主力，负责附和烘托氛围。在应答水军完成打卡动作后，同步跟进完成打卡并表示：我也完成打卡了。起引导作用，可以引导话题的发起，讨论，和结束。

了解型水军，也可以说是问题型水军，通过提问的形式，帮助群里的人了解活动，了解细节。如在大家完成打卡后，问群主要打卡几天，完成打卡后有什么奖励，打卡活动对自己有什么帮助，让群里的人更加了解打卡活动。或者帮其他人问，不好意思问的但又十分关注的问题，如孩子坚持不下去怎么办，参与的太多了不想参与了等，通过提问和解答来消除家长的疑虑，促进更多的人参与活动。

 

 

活动驱动

有活动，群才会有粘性。需要不断的引导，群成员参与群内活动，参与的越多，该成员对群的粘性越高，裂变的可能性越大。同时活动也是一种内容，可以让围观型的用户持续关注群，并提升群的价值。社群活动分为：分享性活动、价值提升活动和营销活动。

分享性活动，是为了满足分享和炫耀的心理，如晒娃活动，每周一晒，晒孩子认真学习，晒孩子懂事做家务，来见证孩子成长；也可以让表现良好的孩子家长分享自己的育儿经验。

价值提升互动，这类活动主要是为了借助其他人的知名度来提升自己群的价值和机构的可信度。如邀请大咖嘉宾分享育儿知识，孩子学能类，心理指导类，家庭矛盾处理类。

营销活动，是让群产生价值的内容。如招生季使用快鲈在群里做拼团活动，促进群成员的付费转化，或者是做代金券的砍价活动，增加招生季的曝光转化等功利性的活动。这类活动宜精不宜多，多了会干扰群的质量。

 

 

总而言之，社群活跃运营就是充分利用家长从众，炫耀，占便宜等心理，站在家长的角度去帮助家长解决问题，做出正确的决策，让社群变得更有粘性，活跃度更高。还有一点是需要注意的，群的也是有生命周期的，好的群3-6月一定也会沉寂。所以，有好的家长一定要及时加微信好友，或转化拉到正课群，vip群。

希望大家可以顺利渡过这次疫情，降低疫情对机构的影响。