1.进入微信公众平台登陆页面，点击【找回账号或密码】。

2.点击【找回账号】

3.阅读须知，点击【同意】进入下一步。

4.选择找回的账号类型为【小程序】，输入要找回的小程序的名称或原始ID，点击搜索，进入下一步。

点击查看《如何查看小程序的名称或原始ID》

5.填写资料，包括三大部分：主体信息、管理员身份重置、充值登陆信息。

主体信息部分：填写企业名称、营业执照注册号、企业对公账户、并进行支付验证

管理员身份重置部分：填写新的小程序管理员身份信息，并进行管理员身份验证

重置登陆信息部分：填写新的邮箱地址，账号找回功能通过验证后可用此邮箱登陆小程序

6.填写完资料后，查收新扫码微信号上收到的小程序账号找回的信息通知，并在规定时间内使用企业对公账户打款指定金额至腾讯收方账号验证。

7.打款完成后请认真核对打款交易是否成功。打款验证成功后请在找回账号或密码的页面点击【找回密码】，输入小程序的登陆邮箱和验证码。

8.填写邮箱后，页面会提示您登陆填写的邮箱中，查收【找回小程序登陆密码】的邮件，然后点击邮件中的网页链接地址，根据页面提示完成小程序登陆密码重置。

9.重置密码成功后，就可以用新的账号和密码登陆小程序。