“攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下”

一次好的线上活动，无疑不是抓住了消费者的心。无论是从品牌、定价还是促销方式，都要针对消费者的心理采取活动。

今天给大家总结常见的5种消费者心理，以及该采取的应对措施，让我们的活动效果超出预期。

1.从众心理

从众心理的来源是经济学中的“羊群效应”。羊群是非常散乱的群体，即使是群体行动也是盲目的左右冲撞，但只要有一只羊向前冲，身后的羊也会一哄而上，不顾前面是否有狼或旁边就是可以吃的草。

消费者在购买产品或参加我们线上活动时，往往会表现出从众心理。

比如：选择餐厅或购物时会挑人流较多的店铺；旅游时会选择大家都去的热门景点和线路。

网红奶茶店“X茶”，最初就是找兼职来排队，消费者看到排队人多，也会去排队购买，这就是利用了消费者的从众心理。

商家朋友在做拼团或砍价活动时，活动初期没人报名不要着急，可以先找部分亲朋友好报名。当用户打开活动看到有人报名，从众心理就会让用户也选择去报名参加活动试试。

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2.占便宜心理

人性中，或多或少都有占便宜心理。

爱贪小便宜的人，在每一次占到便宜时，会获得强烈的满足感。

商家针对这一群体做活动时，可采取的措施就很多：打折、赠品、霸王餐、清仓、大减价。还有电商行业的双十一、双十二、店铺周年庆等活动。

这些套路都是为了让顾客感觉自己占到了便宜，错过等一年。

商家在做活动时，就可以利用主产品+赠品的形式，让顾客感受到更多的优惠。

下面这个活动，商家就是采取主产品：8节少儿美术课+赠品：双层蒸蛋器的形式来吸引顾客报名。

3.稀缺心理

从古至今都说的“物以稀为贵”，转换到今天我们的线上营销活动上就是饥饿营销。

饥饿营销的三个要点：限量，限时，限人数。

比如商家在用我们秒杀模板做活动，就要突出我们产品限时1小时，限量50份，每人限购一份，在这些前提条件下进行推广，更容易激起顾客的占有欲来进行消费。

比如大秦国际健身，商家正是利用了数量有限，来激发用户的购买欲。

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4.损失心理

相对于获得，人们对损失更加敏感。

在赌场赢得500元后离开不会有什么感觉，但如果是输了500元，这时候要求离开就很难，因为人们“厌恶损失”，会有想要避免损失的心理，抱着这种心理直到输光所有才会罢休。

因为损失带来的痛苦大于收益带来的满足。

商家在做营销活动时候，利用好损失心理，能够达到超出预期的效果。要在活动中，让消费者感觉，不买这个产品就是损失，让消费者以很低的成本获得商品或服务，再用别的方法促使消费者留下商品。

举个例子：炒面10元一份，卤蛋1元一个，大多数消费者只会买一份炒面。

这时，将炒面价格提高1元，告诉消费者“买炒面免费送2元卤蛋一个”。炒面+卤蛋的价格仍然是11元，但给消费者的感受却不一样，如果不买炒面就会让他损失一颗卤蛋。

5.求实心理

产品好不好，试了才知道。

具有求实心理的消费者，更加注重产品质量、实用性，对商品外包装等并不关注。

针对这部分消费者，建议我们商家朋友做到“实事求是”。对产品的描述尽量准确，减少夸张宣传。

对于服务类，课程类的营销活动，无论是为了拓客还是招生，都可以采取免费体验的形式，让用户亲身体验了产品或服务就是最好的定心丸。

可以参考下面这个活动，用1元拼团3节体验课的形式，让顾客亲身感受产品和服务，之后再进行转化，课程报班率提高了不少。

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最后说一句

所有的营销活动的前提都是基于“好产品”

优秀的策划方案千千万

好的活动工具只此一家

快鲈，让活动更简单！

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