一．快鲈掌柜小程序怎么使用。

1. 只需个人微信账号注册，微信登陆，一部手机即可完成活动创建、管理，即用即走。点击查看使用说明书。

二．快鲈小程序和快鲈掌柜小程序的区别是什么？

1. 快鲈小程序是消费者参与活动的小程序。消费者通过快鲈小程序进入商家的活动，在快鲈小程序上完成查看，交易，分享等动作。是商家和消费者都可以使用的小程序。
2. 快鲈掌柜小程序是商家创建、管理活动和查看、管理客户的小程序；主要是快鲈商家使用。

三．怎么在快鲈上发布活动？

微信-发现-小程序-搜索“快鲈掌柜”，完善信息后，就可以创建活动。创建好活动后，在活动管理里点击活动，【橱窗推荐】选项打开。打开后该活动会在快鲈小程序里展现。

四. 使用快鲈/快鲈掌柜做活动怎么收费？

平台开通会员的话支持所有活动玩法，没有任何限制，且旗舰会员的活动优先推荐至快鲈平台首页展示，拥有更多流量曝光，旗舰会员活动页没有任何广告露出，而且会在基础会员用户活动内作为广告露出，

vip会员价格：

基础版一个月388，一年1199

旗舰版一个月599，一年1699

提现扣除微信支付手续费0.6%

基础会员支持添加2个门店，2个子账号

旗舰会员支持添加50个门店，150个子账号

子账户添加教程  点击查看

五. 交易产生的资金到哪里去了？

线上交易的资金直接进商家在快鲈后台申请开通微信支付商户号里，商家可以在快鲈掌柜小程序【资金提现】里面看到资金情况，并提现到银行账户（提现手续费0.6%）

消费者拼团成功，砍价支付，报名缴费后，资金会在快鲈掌柜小程序，资金提现里显示。。

拼团失败资金会在你设置的结束日期的后一天，原路退回至消费者支付账户。（日期不受活动下线，名额已满等因素影响，只和活动设置的结束日期相关）

六. 创建好的活动怎么通过自己的公众号文章发出去？

活动做好会生成活动链接和小程序活动，复制活动链接可以插入公众号菜单栏，小程序支持插入到公众号文章内，

七. 快鲈/快鲈掌柜系统稳定么，我的客户资料数据安全吗？

快鲈是专门给商家提供专业的营销工具和营销服务的，保证客户资料安全是最基本的要求。我们的软件是由阿里巴巴资深工程师领导开发的，代码稳定高效，保证系统运行稳定；服务器采用的是和天猫淘宝一样的阿里云服务器，保证客户资料存储安全；并且快鲈还采用了活动链接加密技术，保证活动传输过程数据安全.

八．快鲈掌柜与其他第三方工具如有赞，微盟等是否兼容？

快鲈掌柜不用调用接口，可以和其他微信第三方工具同时使用

九．快鲈有哪些优势？

整个流程都在小程序上完成，只要有微信就可以随时创建，查看，管理活动。消费者参与活动也在小程序上完成，体验更流畅，数据更安全，界面和APP类似，提高品牌形象。

十．快鲈掌柜创建好的活动是以什么形式转发分享的？

快鲈掌柜创建好的活动是以目前最流行的小程序形式分享。小程序相较于传统的链接形式，小程序更加安全，更加醒目，再次进入活动更方便（微信下拉就能看到）。

同时快鲈掌柜也提供H5链接活动形式

十一.如何查看参与活动的客户信息？

所有报名参与活动的用户信息,在快鲈掌柜小程序商家中心-活动管理—点击所要查看的活动菜单栏—选择页面右下角【名单】，里面有完整的客户资料，根据需要进行电话回访,有利于活动的火爆和提升活动效果

十二.活动进行过程中能修改活动内容吗？

活动内容除了核心数据（和价格相关的内容)在有用户报名参与后无法修改以外，其他文字图片都是可以修改的。

活动结束时间在有用户报名参与后，只能延长不能缩短。活动时长建议设置在7~15天左右，可以根据活动情况适当的延长或不处理。避免一开始活动时间设置过长而产生一些不必要的麻烦，也不利于营造活动紧张氛围。

商品数量在有用户报名参与后，只能增加不能减少。设置商品数量时可以稍低于自己的实际供应量。如活动火爆商品补货比较快，可以再增加商品数量。开始活动商品数量“紧张”可以增加活动氛围哦~

十三.强制关注问题，可以设置关注后才能报名吗？

快鲈不做强制关注的相关功能且微信是明确禁止强制关注的。一但被封，得不偿失！

十四.怎么进行提现？

拼团成功/报名、砍价支付后用户线上的支付款项将在10分钟左右显示在在途资金栏，(未核销)会在10~15天后变为可提资金,随时可申请提现。核销的款项会即时到可提资金账户，可以申请提现。

拼团失败的订单，在活动结束日期的次日退款，原路退回至支付账户。

提现到账周期:申请提现后一个工作日内提现到账绑定的微信账户，每日限额2W。交易资金超过5w可以申请对公打款，可以咨询微信客服详询！

十五.商户名称是否可以修改？

未实名认证之前可以自己修改，实名认证后不能再修改。

十六.购买增值服务后怎么开具发票？

如需要增值服务的，购买后可以联系我们客服开具发票。